Personvernerklæring

Røtter & Reis (heretter referert til som "vi", "oss" eller "vår") tar ditt personvern på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter dine personopplysninger når du besøker vår nettside, melder deg på våre tjenester, eller på annen måte samhandler med oss. Vi er forpliktet til å behandle dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

1. Hvem er vi?

Røtter & Reis tilbyr utdanningsturisme og kulturutveksling med fokus på tradisjonell norsk urtemedisin. Våre tjenester inkluderer utdanningsworkshops om norske urte tradisjoner, guidede naturturer med fokus på medisinske planter, kulturutvekslingsprogrammer med lokalsamfunn, spesialiserte reisepakker for kulinariske urteentusiaster, og nettbaserte kurs i skandinavisk etnobotanikk.

Vår adresse er:
Røtter & Reis
14 Storgata, Floor 3
2609 Lillehammer, Innlandet
Norge

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn forskjellige typer personopplysninger, avhengig av din interaksjon med vår nettside og våre tjenester. Disse kan inkludere:

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer, postadresse når du melder deg på kurs, turer eller nyhetsbrev.
• Demografisk informasjon: Alder, kjønn, nasjonalitet eller andre relevante opplysninger for å tilpasse våre kulturutvekslingsprogrammer.
• Betalingsinformasjon: Når du bestiller våre tjenester, kan vi samle inn betalingsdetaljer. Denne informasjonen behandles av sikre tredjeparts betalingsprosessorer, og vi lagrer ikke sensitiv betalingskortinformasjon på våre egne systemer.
• Informasjon om helse: Hvis det er relevant for din deltakelse på turer eller workshops (f.eks. allergier, kostholdsrestriksjoner, mobilitetsutfordringer), samler vi inn denne informasjonen med ditt uttrykkelige samtykke for å sikre din sikkerhet og opplevelse.
• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, refererende URL-er, dato og tid for besøk, og din aktivitet på vår nettside. Dette samles inn via informasjonskapsler og lignende teknologier.
• Kommunikasjon: Innhold i all korrespondanse du sender oss, inkludert spørsmål, tilbakemeldinger og supporthenvendelser.

3. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker dine personopplysninger til en rekke formål, basert på et lovlig behandlingsgrunnlag:

• For å levere våre tjenester: For å administrere påmeldinger til workshops, turer, kurs og reisepakker, behandle betalinger, og kommunisere med deg om dine bestillinger (avtaleoppfyllelse).
• Kundeservice: For å håndtere dine henvendelser, spørsmål og tilbakemeldinger (avtaleoppfyllelse eller berettiget interesse).
• Markedsføring: Med ditt samtykke sender vi deg nyhetsbrev, tilbud og informasjon om våre produkter og tjenester som kan være av interesse for deg (samtykke). Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
• Forbedring av nettsiden og tjenestene: For å analysere bruksmønstre, optimalisere innholdet på vår nettside, og utvikle nye tilbud (berettiget interesse).
• Sikkerhet og svindelforebygging: For å beskytte vår nettside, tjenester og brukere mot uautorisert tilgang, misbruk eller svindel (berettiget interesse, rettslig forpliktelse).
• Overholdelse av lov: For å oppfylle juridiske forpliktelser, som regnskaps- og skattelovgivning (rettslig forpliktelse).

4. Hvordan deler vi dine personopplysninger?

Vi deler kun dine personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere våre tjenester, oppfylle lovkrav, eller med ditt samtykke. Dette kan inkludere:

• Tjenesteleverandører: Vi bruker tredjepartsleverandører for betalingsbehandling, IT-tjenester, webhotell, analyse, markedsføring og kundeservice. Disse leverandørene er kontraktfestet til å behandle data i samsvar med våre instruksjoner og gjeldende personvernlovgivning.
• Samarbeidspartnere: I forbindelse med spesifikke turer eller kulturutvekslingsprogrammer kan vi dele nødvendige opplysninger med lokale guider, overnattingssteder eller transportfirmaer for å sikre gjennomføringen av din reise, alltid med ditt informerte samtykke der det er påkrevd.
• Lovmyndigheter: Hvis loven krever det, eller vi i god tro mener at slik deling er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse, beskytte våre rettigheter, eller reagere på en rettssak.

5. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre din brukeropplevelse, analysere nettsidetrafikk og tilpasse innhold. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet.

• Nødvendige informasjonskapsler: Disse er essensielle for at nettsiden skal fungere korrekt.
• Analyseinformasjonskapsler: Disse hjelper oss å forstå hvordan besøkende interagerer med nettsiden ved å samle inn og rapportere informasjon anonymt.
• Funksjonalitetskapsler: Disse husker valg du gjør (som brukernavn, språk eller region) for å gi en mer personlig opplevelse.

Du kan når som helst endre dine informasjonskapselinnstillinger i nettleseren din for å nekte eller slette informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at dette kan påvirke funksjonaliteten til nettsiden.

6. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du følgende rettigheter angående dine personopplysninger:

• Innsynsrett: Du har rett til å få innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
• Retting: Du har rett til å be om at unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger om deg rettes.
• Sletting ("retten til å bli glemt"): Du har rett til å be om sletting av dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Begrensning av behandling: Du har rett til å be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses.
• Dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
• Protestrett: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger, spesielt der behandlingen er basert på berettiget interesse eller for direkte markedsføring.
• Trekke tilbake samtykke: Der behandlingen er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke dette samtykket tilbake når som helst. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen som ble utført før samtykket ble trukket tilbake.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

7. Lagringstid

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet som opplysningene ble samlet inn for, eller så lenge det er påkrevd i henhold til gjeldende lovgivning, for eksempel regnskapslovgivning. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet eller anonymisert på en sikker måte.

8. Sikkerhet

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, spredning eller ødeleggelse. Dette inkluderer kryptering, brannmurer, tilgangskontroll og regelmessige sikkerhetsvurderinger.

9. Klagerett

Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger ikke er i samsvar med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet:
Datatilsynet
Tollbugata 3
0152 Oslo
Norge
Nettsted: www.datatilsynet.no

10. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller gjeldende lovgivning. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på vår nettside. Vi anbefaler deg å gjennomgå denne erklæringen jevnlig.

11. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på:
Røtter & Reis
14 Storgata, Floor 3
2609 Lillehammer, Innlandet
Norge